Assinatura
Como solicitar reembolso ou cancelar sua assinatura
O passo a passo do cancelamento, o prazo do reembolso e os canais para falar com a gente se algo não funcionar.
Última atualização em 20/08/2026
Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar seu plano diretamente na sua conta do AxisHud:
- acesse “Assinatura” no AxisHud;
- vá até “Cancelamento”;
- selecione “Cancelar assinatura”;
- confirme o cancelamento.
Importante: o cancelamento evita cobranças futuras, mas não gera reembolso automático.
Solicitação de reembolso, dentro do prazo
Reembolsos só são possíveis dentro de 7 (sete) dias após o pagamento, no exercício do direito de arrependimento.
O pedido é feito na página de reembolso: informe o e-mail usado na compra e a mensagem para o nosso suporte é montada com os dados do pedido, para você conferir e enviar.
Depois desse prazo o cancelamento continua disponível a qualquer momento, mas sem devolução do ciclo em curso.
Se não conseguir por essas vias
Se o cancelamento ou o pedido de reembolso não funcionar pela plataforma, fale com a gente pelos canais oficiais:
- WhatsApp: +55 19 99856-2117;
- e-mail: contato@axishud.com;
- suporte técnico: suporte@axishud.com.
Ao escrever, informe o e-mail usado na compra: é ele que localiza a assinatura. Nunca pedimos senha, código de autenticação ou transferência para atender um pedido de cancelamento.
O que acontece depois do cancelamento
O acesso continua até o fim do período já pago, e não há nova cobrança depois disso.
Os seus dados não são apagados junto com o cancelamento. A exportação está disponível dentro da plataforma e, antes de qualquer remoção definitiva, você é avisado e tem prazo para levar o que é seu.
As condições completas de planos, cobrança e cancelamento estão nos Termos de Uso.
Precisa de ajuda com a assinatura?
Escreva para o time e a gente responde no mesmo dia útil.
contato@axishud.com