Suscripción
Cómo solicitar reembolso o cancelar tu suscripción
El paso a paso de la cancelación, el plazo del reembolso y los canales para hablar con nosotros si algo no funciona.
Última actualización el 20/8/2026
Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu plan directamente en tu cuenta de AxisHud:
- entra en “Suscripción” en AxisHud;
- ve a “Cancelación”;
- selecciona “Cancelar suscripción”;
- confirma la cancelación.
Importante: la cancelación evita cobros futuros, pero no genera reembolso automático.
Solicitud de reembolso, dentro del plazo
Los reembolsos solo son posibles dentro de 7 (siete) días después del pago, en el ejercicio del derecho de arrepentimiento.
La solicitud se hace en la página de reembolso: informa el correo usado en la compra y el mensaje para nuestro soporte se arma con los datos del pedido, para que lo revises y lo envíes.
Después de ese plazo la cancelación sigue disponible en cualquier momento, pero sin devolución del ciclo en curso.
Si no lo consigues por esas vías
Si la cancelación o la solicitud de reembolso no funciona en la plataforma, habla con nosotros por los canales oficiales:
- WhatsApp: +55 19 99856-2117;
- correo: contato@axishud.com;
- soporte técnico: suporte@axishud.com.
Al escribir, informa el correo usado en la compra: es lo que localiza la suscripción. Nunca pedimos contraseña, código de autenticación ni transferencia para atender un pedido de cancelación.
Qué pasa después de la cancelación
El acceso continúa hasta el final del período ya pagado, y no hay un nuevo cobro después de eso.
Tus datos no se borran junto con la cancelación. La exportación está disponible dentro de la plataforma y, antes de cualquier eliminación definitiva, se te avisa y tienes plazo para llevarte lo que es tuyo.
Las condiciones completas de planes, cobro y cancelación están en los Términos de Uso.
¿Necesitas ayuda con la suscripción?
Escribe al equipo y respondemos el mismo día hábil.
contato@axishud.com